Latam admite erro na comunicação sobre nova tarifa sem bagagem de mão

O CEO da Latam Brasil, Jerome Cadier, reconheceu nesta segunda-feira (20) que as companhias aéreas falharam na comunicação ao lançar as novas tarifas que restringem o transporte gratuito de bagagem de mão em voos internacionais.“Infelizmente, isso foi mal interpretado como se as companhias estivessem ‘cobrando pelo uso do compartimento’, quando, na verdade, trata-se de dar opções diferentes ao cliente. Reconhecemos que não comunicamos bem isso ao público”, afirmou Cadier durante a 21ª Assembleia Geral e Fórum de Líderes da Alta (Associação Latino-Americana e do Caribe de Transporte Aéreo), realizada em Lima, no Peru.Leia tambémCâmara vota hoje urgência de projeto de lei sobre cobrança por bagagem de mãoRecentemente, companhias aéreas comunicaram novas regras para malasO executivo defendeu que o novo modelo tarifário, chamado Basic, beneficia passageiros que viajam com pouca bagagem, e pediu compreensão das autoridades brasileiras:“Eu espero que o Congresso entenda que isso é bom para o Brasil, é bom para o consumidor brasileiro.”Reação no CongressoA fala do CEO ocorre em meio à crescente reação de autoridades e consumidores.Na semana passada, o presidente da Câmara dos Deputados, Hugo Motta (Republicanos-PB), anunciou que colocará em votação de urgência o PL 5.041/2025, que garante ao passageiro o direito de levar uma mala de mão e um item pessoal sem custo adicional em voos domésticos e internacionais.O tema ganhou força após a Gol Linhas Aéreas adotar política semelhante à da Latam, permitindo apenas uma bolsa ou mochila de até 10 kg sob o assento, sem direito à mala de mão no compartimento superior.Defesa do consumidorA mudança levou o Procon-SP, a Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor) e a Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) a notificarem as companhias, pedindo esclarecimentos sobre transparência e clareza nas informações.As empresas negam que estejam cobrando taxas adicionais e argumentam que se trata de uma nova categoria de tarifa com desconto para quem viaja com menos bagagem.A Abear (Associação Brasileira das Empresas Aéreas) reforçou que as mudanças buscam “oferecer mais flexibilidade de preço e escolha ao passageiro”.The post Latam admite erro na comunicação sobre nova tarifa sem bagagem de mão appeared first on InfoMoney.