Black Friday 2025 começou: veja as 5 empresas com mais reclamações no Procon-SP

Ainda que a Black Friday oficial esteja programada para esta sexta-feira (28), diversas reclamações já foram registradas na plataforma Procon-SP Digital relacionadas às promoções desse evento até esta terça-feira (25).O principal problema é a falta de entrega ou a demora, fator comum em meio à alta demanda, representando 30% das reclamações. Leia tambémPix: veja passo a passo de novo mecanismo de devolução de dinheiro em caso de fraudeFerramenta está disponível desde domingo e passará a ser obrigatória a partir de 2 de fevereiro de 2026No entanto, consumidores também estão se deparando com o cancelamento da compra pela loja após a finalização (14,3%) — nesse caso, pode estar relacionado à falta de estoque.Em relação às empresas que mais possuem reclamações, Amazon e Mercado Livre lideram a quantidade de registros no Procon. Confira as marcas com mais registros de problemas e os principais impasses dos consumidores nessa Black Friday: Empresas mais reclamadas Reclamações % AMAZON 103 7,55% MERCADO LIVRE 87 6,38% MAGAZINE LUIZA / NETSHOES / ÉPOCA COSMÉTICOS / MAGALUPAY / HUB FINTECH 65 4,77% VIA / CASAS BAHIA / PONTOFRIO / EXTRA.COM.BR 51 3,74% VIVO / TELEFÔNICA 42 3,08% Principais Problemas Quantidade % Não entrega/demora na entrega 419 30,72% Pedido cancelado após finalização da compra 195 14,30% Produto e/ou serviço entregue diferente do pedido, incompleto e/ou danificado 141 10,34% Maquiagem de desconto (desconto sobre preço que não é real) 139 10,19% Oferta não cumprida / venda enganosa / publicidade enganosa 107 7,84% Como enviar uma reclamação sobre a Black Friday pelo Procon?A reclamação para o Procon é recomendada quando o consumidor sente que seus direitos foram violados por meio de taxas, informações falsas, falta de comunicação com a empresa varejista ou até mesmo golpes. Quem desejar abrir um registro formal no estado de São Paulo, basta entrar no site do Procon-SP ou em Procons municipais conveniados e encontrar a opção que melhor se encaixa na situação.A classificação é feita pelos próprios consumidores.The post Black Friday 2025 começou: veja as 5 empresas com mais reclamações no Procon-SP appeared first on InfoMoney.