CEO da United tem conselho para a Geração Z: “Pare de dar desculpas”

Na próxima vez que você enfrentar uma adversidade na carreira, seja uma promoção perdida, um chefe difícil ou um negócio que não deu certo, o CEO da United Airlines, Scott Kirby, tem um mantra simples, mas eficaz: “Sem desculpas.”“Quando você aprende isso, é algo transformador para tudo na vida, porque você deixa de sentir pena de si mesmo e passa a pensar: como vou superar isso?”, disse ele em uma publicação no Instagram após ser questionado por estagiários de verão da United sobre as lições que moldaram sua carreira e sua vida pessoal.É uma lição que muitos integrantes da Geração Z talvez já tenham aprendido da forma mais difícil, ao ingressar no mercado de trabalho em meio a mudanças nas normas corporativas, ondas de demissões e um cenário especialmente desafiador para o emprego. Mas o conselho de Kirby tem menos a ver com evitar dificuldades e mais com a forma de reagir quando elas inevitavelmente surgem.Essa filosofia foi aprendida pelo executivo, hoje com 58 anos, durante seu treinamento como piloto na Academia da Força Aérea dos Estados Unidos. Ela foi colocada à prova publicamente quando ele assumiu o comando da United, em maio de 2020, justamente quando a pandemia paralisava o setor aéreo.Com o tráfego de passageiros nos EUA despencando 60%, a receita operacional da companhia caiu 64,5% em 2020, e a empresa registrou prejuízo líquido de US$ 7,1 bilhões. Kirby foi forçado a reduzir voos, queimar milhões de dólares em caixa por trimestre e contrair um empréstimo de US$ 6,8 bilhões usando o programa de fidelidade da United como garantia. Ele também abriu mão de 100% do próprio salário.“Você vai encontrar desafios nos negócios e na vida”, escreveu. “Pode gastar seu tempo explicando por que aconteceu ou tentando descobrir como superá-los. Sempre acreditei que a segunda opção é melhor.”De cortar grama e vender fogos de artifício ao comando de uma gigante aéreaKirby cresceu em uma família de classe média em uma comunidade agrícola nos arredores de Dallas, no Texas, e já afirmou que nunca teve um grande plano de carreira, embora tenha desenvolvido cedo um espírito empreendedor.“Eu sempre tentava ganhar dinheiro quando criança cortando grama, entregando jornais e, certa vez, tentei abrir uma empresa com um amigo”, contou ao East Valley Tribune em 2007. “Vendíamos fogos de artifício e quase explodimos a nós mesmos.”Depois de se formar em 1989 na Academia da Força Aérea dos EUA, com graduação em ciência da computação e pesquisa operacional, trabalhou como analista de orçamento no Pentágono antes de migrar para a indústria aérea.Entrou na American West Airlines em 1995 e avançou rapidamente na carreira, tornando-se presidente da US Airways em 2006. Após a fusão da companhia com a American Airlines, em 2013, passou a ocupar a presidência da empresa combinada. Em 2016, ingressou na United como presidente e, em 2020, assumiu o cargo de CEO.Acima de tudo, Kirby acredita que a autoconfiança é um ingrediente essencial para o sucesso.“Também acredito em profecias autorrealizáveis”, disse. “Quando você diz que vai fazer coisas incríveis, aumenta muito a chance de isso realmente acontecer.”Outro pilar de sua estratégia de liderança é cercar-se de pessoas que compartilhem sua visão de trabalho e que realmente se importem umas com as outras. Ao reformular o processo de contratação de pilotos da United, ele pediu ao chefe de operações de voo que selecionasse uma dúzia de pilotos populares entre os colegas para participar das entrevistas.“Disse a eles: ‘Sua única tarefa é avaliar se esta é uma pessoa com quem você gostaria de passar quatro dias viajando. Se a resposta for não, ela está fora. Vocês têm poder de veto’”, contou em entrevista à McKinsey.“A ideia é escolher pessoas que se importam com os outros, com quem você gostaria de conviver.”Desde então, a United emergiu da pandemia em posição muito mais forte. Hoje, a companhia tem valor de mercado próximo de US$ 41 bilhões, atrás apenas da rival Delta Air Lines, avaliada em cerca de US$ 60 bilhões.CEOs da Delta e da Nvidia concordam: não fuja da adversidadeKirby não é o único líder empresarial que acredita que as dificuldades podem impulsionar o crescimento.O CEO da Delta Air Lines, Ed Bastian, também destaca a importância da humildade para atravessar crises.“Nosso lema é continuar subindo, continuar crescendo, aprendendo e aspirando mais, sempre focados em para onde estamos indo”, afirmou ao The Wall Street Journal. Segundo ele, crises como a pandemia ou a alta do combustível podem tornar uma empresa mais forte ou fazê-la perder terreno para os concorrentes.“Sempre tentamos aprender com o que enfrentamos e nos tornar mais resilientes, mais diferenciados e mais únicos na forma como prestamos nossos serviços.”O CEO da Nvidia, Jensen Huang, adota uma visão igualmente incomum sobre adversidade. Para ele, ter expectativas mais baixas pode aumentar a resiliência.“Pessoas com expectativas muito altas têm resiliência muito baixa. E, infelizmente, resiliência é fundamental para o sucesso”, disse aos estudantes da Graduate School of Business de Stanford, em 2024. “Uma das minhas grandes vantagens é ter expectativas muito baixas.”Huang completou com uma provocação: “Não sei como ensinar isso a vocês, exceto desejando que o sofrimento aconteça com vocês.”© 2026 Fortune Media IP LimitedThe post CEO da United tem conselho para a Geração Z: “Pare de dar desculpas” appeared first on InfoMoney.