Mercado Pago amplia oferta de crédito na corrida pela principalidade dos clientes

O Mercado Pago anunciou nesta quinta-feira (24), durante coletiva de imprensa na 10ª edição do Mercado Livre Experience, duas novas linhas de crédito voltadas a pequenos e médios empreendedores, reforçando uma estratégia que vem guiando a atuação da companhia nos últimos anos: aumentar a oferta de produtos financeiros, transformando sua conta digital em uma plataforma de pagamentos, crédito, seguros e gestão financeira, para ser a principal instituição financeira dos seus clientes.Os lançamentos incluem um empréstimo de curtíssimo prazo, sem juros por sete dias, destinado a clientes da Conta Negócio – que precisam ter faturamento superior a R$ 10 mil no mês –, e uma linha de capital de giro em parceria com o BNDES e o Sebrae, que oferece valores de até R$ 700 mil e prazos de até 48 meses. As ofertas começam a ser disponibilizadas gradualmente nas próximas semanas. Mais do que os produtos em si, os anúncios refletem a tentativa da fintech de aprofundar sua presença na rotina financeira dos empreendedores. Segundo a empresa, o ecossistema do Mercado Pago reúne mais de 9 milhões de empreendedores, entre pessoas físicas e jurídicas, enquanto o volume de pagamentos processados por clientes com movimentação acima de R$ 10 mil mensais cresceu cerca de 40% em um ano.Leia mais: Mercado Livre anuncia entrega em até 1 hora em SP e venda de remédios com receitaEm entrevista exclusiva ao InfoMoney, o vice-presidente sênior do Mercado Pago no Brasil, André Chaves, afirmou que esse avanço já aparece nos indicadores internos da companhia.“Fazemos esse monitoramento todo mês e posso assegurar que tem crescido. Esse foi um ano particularmente muito bom. E, na minha avaliação, há uma maneira diferente de analisar a principalidade: se os ativos sob gestão e carteira de crédito crescem mais rápido do que o número de usuários, é um forte indício de que a principalidade está crescendo, porque mostra que o usuário médio está deixando mais volume aqui dentro. E isso está ocorrendo”, disse.Atualmente, nove em cada dez usuários ativos da Conta Negócio utilizam três ou mais soluções da plataforma, indicador que a companhia considera uma evidência do aumento da chamada “principalidade”, conceito usado pelo setor financeiro para medir o grau de relacionamento dos clientes com uma instituição. A empresa não abre quantos clientes tem no perfil Conta Negócio, apenas informou que se tratam de “milhões e não milhares”.Crédito, crédito, créditoA aposta em principalidade do Mercado Pago passa, cada vez mais, pelo crédito. A despeito do alerta do Banco Central sobre a concessão de crédito acelerada no país em meio aos índices recordes de endividamento das famílias, o vice-presidente do Mercado Pago, Ignacio Estivariz, declarou, no início de setembro à agência Reuters, que os indicadores internos de inadimplência da companhia estavam saudáveis e que a empresa não veria problema em desacelerar no momento certo – que não parece ser agora. O Mercado pago emitiu 2,6 milhões de cartões no segundo trimestre de 2026, ante 1,6 milhão um ano antes. O número se refere à América Latina e a empresa não abre a parcela do Brasil nesse montante.Ainda sobre a emissão de cartões de crédito, Chaves disse ao InfoMoney que vê um amplo espaço para expandir a carteira sem aumentar a exposição a clientes de maior risco.“Temos um marketshare relativamente pequeno. Somos apenas o sexto maior emissor de cartões do Brasil – ultrapassamos a Caixa recentemente. Então já muito espaço para crescer sem tomar mais risco. A satisfação do nossos clientes é muito alta, o nosso NPS mostra isso. Então, somos capazes de substituir um produto de crédito que tenha um NPS pior. A base legada de cartão está cada vez mais fidelizada, com inadimplência baixa, e as novas safras de aquisição tem risco médio menor do que o legado. Tudo isso possibilita que a gente cresça de maneira agressiva, ganhando marketshare, e sem expandir risco”, explicou. A taxa de inadimplência de 15 a 90 dias da carteira de cartões do Mercado Pago na América Latina, ficou em 4,6% no segundo trimestre, enquanto a carteira total registrou índice de 7%. A empresa alega que os índices Brasil, que não são abertos, acompanham os mesmos níveis.Para sustentar essa tese, o Mercado Pago diz apostar em modelos próprios de análise de risco alimentados por dados gerados dentro de seu ecossistema financeiro e de comércio eletrônico. Segundo Chaves, a inteligência artificial tem papel central nessa estratégia. “Como os modelos performam muito bem, a gente consegue decidir até onde conseguimos ir e onde não conseguimos”, completa. SegurosEmbora o crédito seja um dos focos atuais da empresa, ele não é a única frente utilizada para aprofundar o relacionamento com clientes. Nos últimos meses, o Mercado Pago também ampliou sua atuação em seguros, lançando produtos voltados para proteção de renda, comércio, residências e celulares, além de serviços de telemedicina e soluções apoiadas por inteligência artificial. A vertical já soma 11 milhões de clientes no Brasil e cresceu mais de cinco vezes nos últimos três anos, segundo a companhia. The post Mercado Pago amplia oferta de crédito na corrida pela principalidade dos clientes appeared first on InfoMoney.