Por Katie PaulNOVA YORK, 22 Set (Reuters) – A Meta (M1TA34) vem testando um serviço de “concierge humano” para seu novo assistente pessoal de IA, o Muse, que envolve a participação discreta de funcionários terceirizados na realização de algumas das ligações telefônicas feitas por meio do agente digital, segundo publicações internas da empresa vistas pela Reuters.A dona do Facebook e do Instagram informou os funcionários sobre o teste na semana passada, pouco depois de lançar publicamente um recurso de chamadas telefônicas para o Muse, de acordo com uma dessas publicações.Alguns funcionários levantaram preocupações relacionadas à privacidade, alertando que a participação de agentes humanos nas ligações poderia resultar no compartilhamento involuntário de informações sensíveis com terceirizados que trabalham em centrais de atendimento.Questionado sobre o recurso, um porta-voz da Meta afirmou que a reação dos funcionários foi “amplamente positiva” e que o objetivo do teste era “obter feedback para que possamos implementar salvaguardas de segurança e privacidade e aprimorar os recursos antes de disponibilizá-los publicamente”.“Estamos trabalhando com comerciantes para continuar aprimorando esse potencial recurso de chamadas e só o lançaremos quando estiver pronto e com as devidas divulgações”, disse o porta-voz, Daniel Roberts.(Reportagem de Katie Paul, em Nova York)The post Meta testa “concierge humano” para seu novo agente pessoal de IA Muse appeared first on InfoMoney.
terça-feira, setembro 22, 2026
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