Por que o CEO da Delta desistiu de usar IA num discurso para universitários

Enquanto as turmas de 2026 sobem ao palco nesta temporada de formaturas, talvez não exista um assunto mais inevitável do que a inteligência artificial. A tecnologia promete grandes inovações, mas também deixa os jovens ansiosos sobre suas perspectivas de carreira e se os quatro anos de faculdade realmente valeram a pena no mercado de trabalho atual. E até mesmo CEOs de empresas da Fortune 500 ainda estão tentando descobrir como usar a IA de forma realmente útil.Quando o CEO da Delta Air Lines, Ed Bastian, sentou para preparar seu discurso de formatura para a Emory University, ele testou a IA como um atalho para economizar tempo — mas acabou achando o resultado insatisfatório.Leia também: CEO do JPMorgan adota esta medida simples para evitar que reunião seja perda de tempo“Ao escrever estas palavras, por curiosidade, pedi para a IA preparar o discurso. E fiquei impressionado com a rapidez e a facilidade com que ele foi gerado”, disse Bastian aos formandos da Emory.“Mas também percebi a falta de alma e de calor humano no texto. Não era a minha voz pessoal e não expressava minha apreciação genuína pela oportunidade de compartilhar minhas reflexões com milhares de vocês. Vocês querem ouvir a mim, não algum algoritmo tentando ser eu.”Então, em vez de apresentar um discurso morno criado por IA, o executivo de 68 anos descartou completamente o rascunho.“Então fiquem tranquilos”, disse ele. “Joguei tudo fora e fui para o papel e lápis”, arrancando aplausos da plateia.Os conselhos para a geração Z: preserve sua autenticidade e evite pegar atalhosEm uma era em que as empresas adotam cada vez mais a IA para maximizar a produtividade, alguns executivos chegaram ao ponto de criar réplicas digitais de si mesmos. Por exemplo, CEOs da Klarna e da Zoom têm testado avatares e agentes de IA capazes de participar de reuniões ou transmitir mensagens em seus lugares.Para Bastian, porém, a IA funciona melhor como uma ferramenta para aprimorar o trabalho — e não para substituir trabalhadores. Ele disse aos formandos que autenticidade e caráter continuam sendo algumas das qualidades mais difíceis de a tecnologia reproduzir — e das mais importantes de proteger.“O bem mais importante que vocês têm é o seu nome”, disse ele aos formandos. “Essa é a sua marca. É aquilo que vocês representam. E só existe uma pessoa capaz de tirar isso de vocês. Essa pessoa são vocês mesmos.”A mensagem reflete uma filosofia que moldou a própria trajetória de Bastian no mundo corporativo americano. Ele começou a carreira como auditor na Price Waterhouse (hoje PwC) antes de trabalhar na PepsiCo. Entrou na Delta Air Lines em 1998 como vice-presidente de finanças e, em 2005, tornou-se diretor financeiro. Uma década depois, assumiu o cargo de CEO e ajudou a transformar a Delta em uma das gigantes do setor aéreo, com valor de mercado acima de US$ 45 bilhões.Mas, acrescentou Bastian, ao longo da carreira ele percebeu que o sucesso duradouro raramente vem de atalhos.“O caráter não aparece quando a vida está fácil. O caráter aparece quando os tempos e as decisões são difíceis. Muitas vezes, fazer a coisa certa tem um custo. Mas eu sempre prefiro pensar nisso como um investimento — um investimento inteligente”, afirmou.“Tive muitas decisões importantes ao longo da minha carreira e preciso admitir: pegar um atalho ou escolher o caminho mais fácil às vezes é bastante tentador. Mas isso nunca gera resultados duradouros nem soluções realmente eficazes.”Habilidades humanas superam competências técnicas, diz CEO da DeltaNão importa o quanto a tecnologia avance: as pessoas ao seu redor continuam sendo a parte mais importante de qualquer carreira, segundo Bastian.“Meu melhor conselho é garantir que você cuide das pessoas que ajudaram você a chegar até ali”, disse ele anteriormente à editora-chefe da Fortune, Alyson Shontell.Falando no podcast Titans and Disruptors of Industry, Bastian afirmou que a liderança costuma ser associada a confiança, ambição, energia e visão — mas que essas características têm alcance limitado sem uma base sólida nas relações humanas.“Existe também uma característica muito importante: humildade, junto com a disposição de ouvir mais do que falar, garantir que você valoriza o trabalho das pessoas e conseguir se conectar com elas”, afirmou.Bastian repetiu uma mensagem parecida em seu discurso aos formandos, defendendo que curiosidade, humildade, gratidão e gentileza são tão importantes quanto conhecimento técnico — embora tenha admitido que encontrar o equilíbrio certo nem sempre é fácil.“Aprendi mais com meus fracassos do que meus sucessos jamais me ensinaram”, disse ele aos formandos. “É aí que o aprendizado verdadeiro acontece e onde nasce a confiança. Então não tenham medo de arriscar e apostar em vocês mesmos.”2026 Fortune Media IP LimitedThe post Por que o CEO da Delta desistiu de usar IA num discurso para universitários appeared first on InfoMoney.