Sem desligar do presencial, Caixa Seguridade aposta em superApp para 2º semestre

A Caixa Seguridade (CXSE3) está preparando uma grande mudança tecnológica para o segundo semestre deste ano com o lançamento de um superaplicativo. O objetivo central é reunir em um único ambiente virtual os diversos serviços que hoje estão espalhados por 15 programas diferentes, facilitando o acesso para sua base de 150 milhões de clientes. Para viabilizar o projeto, a empresa dobrou seu investimento anual em tecnologia desde 2023, focando em transformar a experiência de quem utiliza seus serviços digitais.A nova ferramenta vai funcionar como um grande guarda-chuva digital, integrando sistemas conhecidos como o Bolsa Família, FGTS e financiamento habitacional. Segundo o presidente da companhia, Gustavo Portela, a ideia é simplificar a navegação e garantir que o usuário seja acompanhado de forma completa em sua jornada financeira. “Não é nada mais do que um ambiente macro em que você vai conectar esses apps em mini apps, em infraestrutura tecnológica que permita o cliente ser impactado, ofertado, enxergado com ferramentas robustas na sua jornada”, explicou.Veja mais: Como a Caixa Seguridade entregou retorno quatro vezes maior que o Ibov desde o IPO?E também: BBA reafirma preferência por Caixa Seguridade e mantém venda para BB SeguridadeOs apontamentos foram dados durante o programa Expert Talks – Na Mesa com CEOs, apresentado pelo estrategista-chefe da XP (XPBR31), Fernando Ferreira, e pelo analista Matheus Guimarães. Durante a conversa, Portela destacou que o uso de inteligência artificial e a análise inteligente de dados permitirão oferecer o produto certo no momento ideal para cada perfil de consumidor. O sistema será capaz de identificar, por exemplo, quando um beneficiário de programas sociais aumenta sua renda e passa a ter perfil para um seguro popular ou um plano de previdência para o futuro.Apesar do forte avanço no mundo digital, a empresa assegura que o atendimento presencial nas agências físicas não perderá sua importância estratégica. Com presença em quase todos os municípios brasileiros, essa rede é considerada essencial para atender quem vive em regiões distantes ou quem prefere o olho no olho. “A Caixa não é um banco que vai deixar de existir lá no interior, é para atender o cliente que está ali naquele entorno e que precisa e que quer ser atendido de maneira física”, reforçou Portela.Dividendos em promoção: correção da Bolsa abre oportunidade em “vacas leiteiras”Com BBSE3, CXSE3 e PSSA3 perto das máximas, seguradoras podem subir mais na Bolsa?Uma trajetória dedicada à instituiçãoO comando da seguradora está nas mãos de um profissional que conhece a casa profundamente. Portela iniciou sua carreira na instituição em 1999 e percorreu um longo caminho administrativo até chegar à presidência da seguradora. Ele descreve sua evolução dentro do grupo como uma sucessão de aprendizados constantes, enfrentando desafios variados ao longo das décadas.Leia tambémDurigan diz que medidas para combustíveis serão encerradas quando preço estabilizar“O meu compromisso é que tão logo a gente estabilize, nós vamos reverter as medidas”, disse Durigan, em entrevista ao JotaAo relembrar sua história, o executivo afirma que passar por tantas áreas diferentes foi fundamental para sua visão atual de gestão. Ele compara sua trajetória a ter passado por cerca de “15 empregos diferentes” dentro da mesma organização, sempre se adaptando às transformações do mercado e da própria empresa. Essa experiência de base é o que sustenta sua confiança para liderar o atual processo de modernização tecnológica da companhia.The post Sem desligar do presencial, Caixa Seguridade aposta em superApp para 2º semestre appeared first on InfoMoney.